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客服专员 (职位编号:02)

公司行业:
延安汽车/摩托车(维护配件/销售服务)招聘
公司规模:
50-99人
公司所在地:
延安(进入延安招聘网
公司性质:
私营.民营
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职位编号:81047689 职位描述 (延安客服专员 (职位编号:02)招聘 )
职位描述/要求:

岗位职责:

1、负责应对客户咨询、受理投诉

2、收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档

3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况

4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门

5、及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料;

6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;

7、客户管理和客户活动的管理;

8、协调与市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持。

客服专员职位要求:

1.有一定客户服务经验或电话营销经验,有一定的客服意识和能力,或熟练使用office办公软件,有一定的网络知识基础;

2.要求一定有客户为先的服务精神。

3.性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,普通话发音标准、有亲和力、反应灵敏。

4.热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

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职位类别:
客服专员
更新日期:
2017/9/18
职位性质:
全职
工作地点:
延安
学历要求:
高中及以上
招聘人数:
1人
最低工作年限:
1年以下
月薪范围:
面议
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延安汇能汽车销售服务有限公司简介

延安汇能汽车销售服务有限公司,位于延安市南二十里铺金地葵花汽车城2号,交通方便,是经济发展的理想地段。

我公司是广汽传祺汽车销售公司授权的4S经销商,公司始创于2017年,目前拥有传祺品牌,主营:广汽传祺的销售、售后维修、配件供应和技术支持等。

公司正迈着坚定的步伐,充分发挥自身的优势,紧跟厂家的发展目标,跨步前进,力争为延安的繁荣、为企业的和谐发展贡献自己的力量。

公司努力为员工创造一个“正直忠诚、高效进取、坦诚友爱”的工作氛围,坚持重视人才,尊重事实的经营思路,为把企业打造成“制度完善、流程顺畅、实力强大的行业精英”而不懈努力。

公司人员结构属董事长领导下的总经理负责制,下属总经办及行政办和工作部负责制,招聘人员均有大专以上文凭,同时具有专业水平和实践经验,工作在生产第一线。

公司人才荟萃,资金雄厚,设备精良、服务一流。固定资产达1000万元人民币。

公司地址:南二十里铺金地葵花城广汽传祺4S店 (邮编:716000)


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